Zásady zpracování osobních údajů
Tato stránka stručně vysvětluje, jak web ElektroSOS.cz pracuje s údaji při použití chytrého průvodce elektro zakázkou.
1. Chytrý průvodce neslouží ke sběru kontaktů
Chat na webu slouží k přípravě technického shrnutí požadavku. Asistent nemá vyžadovat jméno, e-mail, telefon ani přesnou adresu.
2. Odeslání je vědomá akce zákazníka
Shrnutí se neodesílá automaticky. Pokud zákazník použije tlačítko pro WhatsApp, otevře se aplikace WhatsApp s předvyplněnou zprávou a zákazník ji odesílá sám.
3. Telefonický kontakt
Pokud zákazník zavolá na uvedené telefonní číslo, údaje sdělené v hovoru jsou použity pouze za účelem vyřízení požadavku, domluvy zakázky nebo technické konzultace.
4. Jaké údaje mohou být zpracovány
Pouze údaje, které zákazník sám dobrovolně sdělí, například technický popis závady, obecná lokalita, typ objektu, naléhavost nebo informace potřebné pro vyřízení zakázky.
5. Účel zpracování
Údaje jsou používány pouze pro vyřízení poptávky, technickou komunikaci, domluvu termínu, realizaci služby nebo související evidenci zakázky.
6. Co neděláme
Údaje nepoužíváme k hromadnému marketingu, nepředáváme je zbytečně třetím osobám a v chatu nevyžadujeme citlivé osobní údaje.
7. Doporučení pro zákazníka
Do chatu nezadávejte rodná čísla, čísla dokladů, fakturační údaje, přesnou adresu ani jiné citlivé osobní informace, pokud to není nezbytné pro řešení zakázky.
Poslední aktualizace: 20260610_162821